Política de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos.
En MMUA STUDIO, S.A., queremos que conozcas la manera en que recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información. Cuando interactúa con MMUA STUDIO, S.A. a través de nuestras tiendas, sitios web, aplicaciones para dispositivos móviles, productos y servicios, usted otorga su consentimiento para que usemos la información que recopilamos o que usted proporciona de acuerdo con los términos de esta política de privacidad. Podemos cambiar o extender esta política de privacidad, por lo cual le recomendamos que la revise periódicamente.
Nuestra empresa cumple con las normas de protección de datos personales establecidos por la Ley 81 de 2019 y normas concordantes de la República de Panamá. El cliente y usuario de la presente plataforma acepta que MMUA STUDIO, S.A. utilice los datos proporcionados según lo establecido en el presente Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos.
Definiciones.
Para efectos del presente Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos, las expresiones tendrán el significado que se les atribuye a continuación:
Almacenamiento de datos: Conservación o custodia de datos en una base de datos de MMUA STUDIO, S.A. o de terceros que estos subcontraten para una actividad autorizada por el Usuario.
Consentimiento: Manifestación de la voluntad otorgada por usuario para que MMUA STUDIO, S.A. recolecte, use, tenga acceso, trate y traspase todos los datos e información que el Usuario le proporcione, siempre y cuando lo haga según lo dispuesto en este Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos y las normas concordantes de la República de Panamá.
MMUA STUDIO, S.A.: Se refiere de forma conjunta a las siguientes empresas del mismo grupo económico:
MIRANDA MAKE UP STUDIO: se refiere a la denominación comercial propiedad de la sociedad MMUA STUDIO, S.A. sociedad anónima debidamente inscrita al Folio No.155654802, Sección Mercantil del Registro Público de Panamá, con domicilio en Street Mall, nivel mezzanine, local 515, Ciudad de Panamá
Tratamiento de Datos: Cualquier operación o procedimiento técnico que le permita a MMUA STUDIO, S.A., recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, asociar, disociar, comunicar, ceder, intercambiar, transferir, transmitir o cancelar datos del Usuario o utilizarlos en cualquier otra forma
Usuario: Cliente o persona que utilice los servicios de MMUA STUDIO, S.A. o que le otorgue sus datos.
¿Qué tipo de información recopilamos?
Nombre y apellido
Dirección física y postal
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono y/o celular
Fecha de nacimiento o edad
Número de tu documento de identidad personal y/o pasaporte
Información de compras, garantías, devoluciones y cambios
Información de listas de regalos u otras listas
La información de su dispositivo móvil (ejemplo: modelo de dispositivo, versión de sistema operativo, fecha y hora del dispositivo, identificadores de dispositivos únicos, información de red de telefonía móvil)
La forma en que usa nuestros sitios y aplicaciones para dispositivos móviles, términos de búsqueda, páginas de nuestras aplicaciones para dispositivos móviles que visitas y desempeño de las aplicaciones
Ubicación geográfica y ubicación dentro de una tienda
Información de los medios de comunicación (por ejemplo, participación publicitaria en redes sociales, digitales y de difusión)
Dirección IP
Designaciones de estatus especial (por ejemplo: si eres jubilado, pensionado, tu profesión, etc.)
Preferencias de idioma
Cualquier otra información que sea requerida y autorizada ya sea por ti o por la legislación vigente, para poder brindarte nuestros servicios.
Si optas por no proporcionar información, es posible que no podamos brindarte nuestros productos, servicios o la información que solicitas.
¿Cómo recopilamos tu información?
Tú nos la proporcionas: Recopilamos información que tú ingresas en nuestros canales digitales, tiendas físicas y/o oficinas.
Recopilación de información automatizada: Es posible que vinculemos la información recopilada de forma automática con información que ya tenemos tuya en nuestra base de datos, a fin de identificarlo como un usuario único de MMUA STUDIO, S.A. Esto nos permite ofrecerte una experiencia personalizada independientemente de cómo interactúe con nosotros: en línea, en una tienda, por dispositivo móvil, etc.
Para ofrecer al usuario la mejor experiencia posible, también usamos tecnologías de recopilación de información automatizada a efectos de notificación y análisis. Examinamos parámetros como, por ejemplo, cómo compra en nuestro sitio web, en nuestras tiendas y en nuestras aplicaciones para dispositivos móviles, el rendimiento de nuestras iniciativas de mercadeo y su respuesta a esas iniciativas de mercadeo.
Recopilación de información automatizada por parte de terceros: Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos identificadores anónimos, como cookies y otras tecnologías, para recopilar y almacenar ciertos tipos de información. Puedes leer nuestra política de cookies en: https://www.https://mirandamakeupart.com/politicas-de-cookies/
Widgets de redes sociales: Nuestros sitios y aplicaciones para dispositivos móviles tienen funciones relativas a redes sociales como los widgets. Estas funciones pueden recopilar información sobre ti, como tu dirección IP y la página que estés visitando en nuestro sitio. Pueden instalar una cookie o emplear otras tecnologías de seguimiento para lograr esto. Las funciones y widgets de las redes sociales pueden ser alojados por terceros. Sus interacciones con esas funciones se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que las ofrecen.
Información de ubicación de dispositivos móviles: Si utilizas un dispositivo móvil, tu dispositivo podría compartir información sobre su ubicación (cuando activa los servicios de localización) con nuestras páginas de Internet, aplicaciones para dispositivos móviles, servicios o demás proveedores de servicios. Por ejemplo, una ubicación geográfica precisa se puede utilizar para ayudarle a encontrar nuestra tienda Miranda Make Up Studio.
Cámaras en las tiendas: Usamos cámaras dentro y alrededor de nuestras tiendas para fines operativos, como, por ejemplo, medir patrones de tráfico y rastrear niveles de existencias. Las cámaras de algunas tiendas se pueden utilizar para detectar el fraude, la prevención de robos y la seguridad.
¿Qué hacemos con su información?
Cuando realiza una compra ya sea en nuestras tiendas o en nuestros canales digitales, te registras en nuestra base de datos de clientes, solicitas una entrega a domicilio, realizas alguna consulta sobre nuestros productos o servicios, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, historial de crédito, ingresos brutos, dirección y correo electrónico etc. Cuando navega por nuestra página web también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora para proporcionarnos información que nos ayude a conocer su navegador y su sistema operativo.
Esta información que voluntariamente nos proporcionas será utilizada exclusivamente para:
Gestionar tu compra, pedidos, pagos y procesos de devoluciones y cambios;
Poder entregarte el o los productos que compraste y/o instalarlos en caso de haber adquirido dichos servicios;
Poder procesar transacciones;
Poder atender tus solicitudes de información relativas a los productos y servicios que ofrecemos;
Contactarte para poder monitorear el servicio que te prestamos;
Poder hacerte notificaciones sobre productos que puedes adquirir, descuentos y ofertas, que podrían interesarte, ya sean estas en nuestras tiendas físicas o nuestros canales digitales;
Enviarte por medios electrónicos: cupones, boletines de ofertas en dispositivos móviles, facturas electrónicas; mensajes electrónicos; anuncios personalizados y/o notificaciones de redes sociales. Ofrecerte funciones interactivas en nuestros canales digitales, tales como tu opinión o críticas del servicio o producto que adquiriste;
Enviar comunicaciones de mercadeo y demás información sobre productos, servicios y promociones;
Administrar promociones que te ofrecemos, encuestas y grupos de análisis, publicidad basada en tus intereses, así como realizar investigaciones y análisis;
Cumplir con nuestras obligaciones contractuales durante la vigencia del crédito que solicites o cualquier otra obligación que contraigas con MMUA STUDIO, S.A.;
Hacer valer nuestros derechos contractuales;
Realizar notificaciones por razón de la relación contractual;
Tener registro de la garantía de los productos que adquieres;
Para realizar procesos de Debida Diligencia y de conocer a nuestros clientes que la legislación panameña y normas concordantes nos obligan a realizar; y
Para cualquier otra actividad que sea autorizada por tu persona de forma escrita.
De igual manera el usuario, aun cuando no se le llegara a otorgar un crédito o en caso que la relación contractual se haya vencido, autoriza a MMUA STUDIO, S.A. para utilizar los datos proporcionados para: (i) Envío por cualquier canal de material publicitario y de mercadeo; (ii) Solicitud de actualización de datos; (iii) Para fines de investigación, estudios o estadísticas de la empresa y del mismo grupo económico.
MMUA STUDIO, S.A. y su personal que tenga acceso a tu información la manejará de manera confidencial, aun cuando haya cesado la relación con el usuario.
MMUA STUDIO, S.A. no vende por ningún motivo nuestras bases de datos.
¿Cómo nos das tu Consentimiento?
Cuando nos proporcionas información personal, confidencial y/o datos sensibles es porque aceptas que la recopilemos y la usemos por los motivos establecidos en el presente documento o en los que suscribas con MMUA STUDIO, S.A. Por nuestra parte, nos comprometemos contigo a solo solicitar la información que requerimos según lo autorizado por el usuario en este Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos y las normas concordantes de la República de Panamá.
¿Cómo retirar su consentimiento?
Escribiéndonos a la dirección de correo electrónico: mirandamakeupart@gmail.com podrás solicitarnos tu derecho al acceso a la información, a la rectificación, cancelación, oposición y portabilidad sobre tus datos que mantenemos en nuestras bases de datos.
Solo escríbenos y en un plazo no mayor de 10 días hábiles te enviaremos de forma clara, la información de tus datos que reposa en nuestra base de datos. En caso de que quieras rectificar algún dato, escríbenos al mismo correo electrónico y haremos la corrección en un término no mayor de 5 días hábiles.
Por razón de las normas de protección de datos privados de la República de Panamá, no podrás solicitar información, rectificación, cancelación o bloqueo de tus datos personales cuando ello impida o entorpezca el debido trámite dentro de un proceso administrativo o judicial o por seguridad del Estado.
¿Cómo divulgamos tu información?
Solo divulgaremos tu información personal en los casos y forma previstos por la ley panameña de protección de datos y normas concordantes. No obstante lo anterior, al darnos tus datos personales, aceptas que podemos compartirlos con empresas de nuestro mismo grupo económico o con nuestros proveedores que requerimos para poder evaluar, gestionar, procesar y otorgar tu crédito o realizar cualquier otra actividad que nos autorices mediante el presente documento o cualquier otro que suscribas con nosotros en el futuro. Estas empresas podrían estar dedicadas a servicios de mercadeo, ser nuestros contadores, abogados, auditores, lista de historial de créditos, entre otras.
Servidores, almacenamiento y transmisión de información
Tus datos de transacción de compra se almacenan para propósitos de mercadeo, garantía y para realizar análisis de hábito de consumo personalizada y así poder ofrecerte un mejor experiencia en tus futuras visita a nuestras tiendas y/o canales digitales.
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administra el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard y American Express.
Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
Servicios de terceros
En general, los proveedores de terceros que utilicemos solo recopilaremos, usaremos y divulgaremos su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan. Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra.
Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda entender la forma en que estos proveedores manejan su información personal. En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en jurisdicciones diferentes a usted o a nosotros. Así que, si decide proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios de terceros, a continuación, su información puede estar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) en el que se encuentran el proveedor de servicios o de sus instalaciones.
Una vez que abandona nuestro sitio web y es redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, ya no se rige por esta Política de Privacidad ni por los Términos de Servicio de nuestro sitio web.
Políticas de Cookies
Si usas nuestra página de internet, es importante que sepas que la misma utiliza cookies (archivos o ficheros que se descargan en tu ordenador o dispositivo que nos permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre tus hábitos de navegación e incluso reconocer al usuario). Puedes leer nuestras políticas de Cookies en: https://www.https://mirandamakeupart.com/politicas-de-cookies
Seguridad
MMUA STUDIO, S.A. almacena y procesa tu información personal aplicando medidas de seguridad y dando nuestro mejor esfuerzo para que no se pierda, utilice mal, acceda, revele, altere o destruya de manera inapropiada. Ciframos los canales de comunicación, realizamos respaldos electrónicos y la información es almacenada en lugares seguros con acceso restringido. Autorizamos el acceso a la información personal sólo para aquellos que lo requieran para cumplir con las responsabilidades de sus trabajos. Los contratos con nuestros colaboradores les informa que la información personas de nuestro cliente debe ser manejada de manera confidencial, aun cuando la relación contractual con el usuario haya finalizado. MMUA STUDIO, S.A. no se hace responsable en caso que un empleado de nuestro grupo haya cesado su relación laboral con nosotros e incumpla con su obligación de confidencialidad con tu información.
MMUA STUDIO, S.A. te informará en un término prudencial, al igual que a las autoridades de la República de Panamá, en caso que tenga conocimiento de alguna fuga de información que sufra nuestras bases de datos.
Edad de consentimiento y veracidad de los datos
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Cambios a esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísela con frecuencia en nuestra página de internet www.https://mirandamakeupart.com. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepas que información recopilamos, como la usamos y en que circunstancias, si corresponde, usamos y/o divulgamos eso.
Preguntas e información de contacto
Si desea acceder, corregir o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja o necesita más información, puede comunicarse a través de correo electrónico: mirandamakeupart@gmail.com, teléfono: 394-9385 o WhatsApp 6014-4034.
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